Desde Bizi Zaragoza nos informan de las normas y consejos más útiles del servicio.
Si al coger una bizi observas que está averiada, no te preocupes. Devuélvela al mismo sitio y vuelve a pasar tu tarjeta por la pantalla. El sistema liberará al momento otra bizi disponible.
Si tu bizi tiene alguna avería, haznos una señal: al devolverla a la estación, deja girado el sillín en sentido contrario a la marcha. Así nuestros operarios la detectarán y podrán repararla antes.
Si no encuentras un espacio en la estación para devolver la bizi, acerca la tarjeta a la pantalla y podrás saber dónde está la estación con sitio libre más próxima. Y tendrás diez minutos extra de uso.
Si no hay bizis disponibles en la estación, espera unos minutos: probablemente llegará el servicio de distribución o un usuario que deje su bizi, y tendrás una enseguida.
Únicamente se puede recoger una bizi por tarjeta de usuario. La tarjeta es personal e intransferible. Hasta que no se retorna la bicicleta no se puede retirar otra.
Bizi está permitido para personas mayores de 16 años. Las personas de entre 16 y 18 años siempre han de contar con autorización del tutor legal.
Puedes usar la bizi durante un periodo máximo de 2 horas. La primera media hora está incluida en el precio del abono. A partir de la segunda se realizará un cargo de 0,50 € por cada media hora de más.
Si superas el tiempo máximo de uso permitido de dos horas, se aplicará una penalización y un cargo de 3,00 € por cada hora o fracción excedida, y de 200 € si la bicicleta no regresa al sistema en 24 horas.
Si el sistema detecta que una bizi está averiada y no es apta para el uso, queda bloqueada. Posteriormente será retirada y reparada por el servicio de mantenimiento.
Debes comprobar siempre que la bicicleta haya quedado correctamente anclada. Espera a que deje de parpadear el led de la estación y comprueba que la bizi queda inmovilizada.
En caso de que pierdas la tarjeta Bizi nos lo debes comunicar a través de la página Web, telefónicamente o personalmente en la Oficina de Atención al Usuario.
La tarjeta Bizi está asociada al número de tu tarjeta de crédito. En caso que ésta caduque o que la renueves por cualquier incidencia, nos debes comunicar tu nuevo número.
Por motivos de seguridad y buen funcionamiento del servicio, el sistema no te permitirá retirar una bicicleta hasta pasados 10 minutos desde el último uso.
El teléfono de Atención al Cliente es el 902 319931
Nunca abandones la bizi en la calle. Déjala sobre un punto de anclaje libre. La luz roja encendida te indica que la bicicleta está bien aparcada.
No puedes llevar a ninguna otra persona en la bicicleta, la única persona autorizada es el/la abonado/a.
Cuando la bicicleta circule por la calzada, debe respetar las normas de tráfico vigentes como cualquier otro vehículo.
La bicicleta no se puede conducir sobre una sola rueda, ni cogerse a vehículos en marcha.
